|
Boos zijn is niet erg, maar als je niet meer je woede goed kunt beheersen dan kan een agressietraining een oplossing zijn. Bij een agressietraining leer je om de meest voorkomende vormen van agressie te herkennen en hoe je hier mee op een verstandige manier kunt omgaan. Als je goed met agressie wilt omgaan is het van belang van je eigen spanning onder controle te houden en het voorkomen van conflicten. Voor wie is een agressietraining bedoeld? Deze agressietraining kan geschikt zijn voor alle organisaties waarvan de medewerkers te maken krijgen met klanten die zich lastig en/of agressief gedragen. Een bewuste houding en gedrag van de professional leidt tot minder conflicten en gevolgschade bij klanten en medewerkers. Maar ook in privé situaties kan voorkomen dat je niet meer controle hebt over je woede-uitbarstingen. Ook dan is deze training geschikt. De agressietraining wordt op vaak een interactieve wijze vormgegeven. In de training is ruimte voor oefeningen, discussies en rollenspellen. Er wordt hierbij gebruik gemaakt van ervaren trainers en acteurs die de rol van een boze klant op zich nemen. Door te luisteren naar voorbeeld situaties van de deelnemers wordt gekeken naar hoe de training het beste aansluit aan de dagelijkse praktijk. Resultaten agressietrainingNa het volgen van een agressietraining leer je wat het belang is van zelfcontrole en stresshantering. Ook leer je tijdens de training deze vaardigheden toepassen, middels fictieve situaties kun je oefenen hoe je de zelfcontrole kunt toe passen. Ook leer je hoe je kunt verplaatsen in diegene die tegenover je stat waar mee je een conflict hebt. Betreft het zakelijk situaties? Dan leer je hoe je een conflict in communicatie met de klant kan vermijden. Kun je zo een situatie niet vermijden? Doordat je leert welke vormen er van agressie zijn word je ook getraind in hoe je met de agressie van klanten moet omgaan. |
Veelgestelde vragen
Voor wie is een agressietraining geschikt?▼
De training is geschikt voor organisaties waarvan medewerkers met lastige of agressieve klanten te maken krijgen, maar ook voor privésituaties waar je moeite hebt met het beheersen van woede-uitbarstingen.
Wat leer je in een agressietraining?▼
Je leert verschillende vormen van agressie herkennen, zelfcontrole en stresshantering toepassen, en hoe je conflicten kunt voorkomen of aanpakken in zowel zakelijke als privésituaties.
Hoe wordt de agressietraining vormgegeven?▼
De training is interactief met oefeningen, discussies en rollenspellen. Ervaren trainers en acteurs simuleren boze klanten, waarmee je realistische situaties kunt oefenen.
Kan ik mijn woede-uitbarstingen onder controle krijgen?▼
Ja, door het toepassen van de geleerde zelfcontroletechnieken en stresshantering. Via fictieve situaties train je hoe je deze vaardigheden in de praktijk inzet.
Wat zijn de resultaten na afloop van de training?▼
Na de training kun je beter omgaan met agressie, conflicten vermijden en de juiste communicatietechnieken inzetten wanneer je met lastige situaties wordt geconfronteerd.
